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DÚVIDAS FREQUENTES

SOBRE A LOJA

ONDE VOCÊS ESTÃO LOCALIZADOS?

Nós não possuímos loja física. Apenas aceitamos pedidos através de nossa loja online.

Para garantir o melhor preço, nossos acordos comerciais são feitos em grande escala e direto com os nossos parceiros que são fabricantes e estão divididos em várias partes do mundo como Europa, Ásia e Estados Unidos!

Veja mais informações em Envios e Prazos

VOCÊS POSSUEM UMA LINHA TELEFÔNICA PARA ATENDIMENTO?

Atualmente, nossa forma de atendimento é exclusivamente via e-mail (Fale Conosco). Através deste meio de comunicação você poderá informar-nos sobre atrasos na entrega, produtos incorretos/estragados/avariados/extraviados, assim como solucionar dúvidas que possam ter sobre nossa loja.

Por favor, compreenda que devido ao grande número de e-mails em busca de atendimento, o prazo para que seu protocolo seja atendido é de 24h (úteis). Mas não se preocupe, nossa equipe está sempre disponível.

VOCÊS ENTREGAM MESMO?

Devido ao tempo de entrega de nossos produtos, que pode ser prolongado (Veja mais informações em Envios e Prazos), muitas pessoas acreditam que o pedido não lhes será entregue. Mas fique tranquilo, sempre que tiver dúvidas use o nosso Fale Conosco

SOBRE OS PRODUTOS

OS PRODUTOS DE VOCÊS FUNCIONAM MESMO?

Se usado corretamente e durante o período estimado, o produto irá proporcionar os benefícios indicados.

PRECISO ESCOLHER TAMANHO?

Não. Os produtos possuem tamanho único.

SOBRE OS PEDIDOS

COMO CANCELAR MEU PEDIDO?

Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente utilizando o Fale Conosco. Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é preparada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.

Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o cliente ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito.

Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.

NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.

QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO?

Ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.

SOBRE OS PAGAMENTOS

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

Trabalhamos com várias opções de pagamentos, são elas: cartões de crédito VISA/ Mastercard/ American Express/ Diners Club Internacional/ Hipercard/ Aura/ Elo, cartões de débito VISA/ Mastercard, boleto bancário.

ONDE ENCONTRO MEU BOLETO?

Os boletos bancários são enviados novamente para o endereço de e-mail cadastrado no momento da compra, assim você poderá acessá-lo a qualquer momento. Confira sua caixa de SPAM, se não tiver recebido o boleto, envie um e-mail juntamente com seu nome completo e número de pedido utilizando o Fale Conosco

MEU BOLETO EXPIROU

Os boletos de nossa loja possuem vencimento para 3 dias após a data da compra, este prazo pode ser aumentado, mas não diminuído. Lembre-se que assim que o pagamento for confirmado o pedido já é preparado para envio, independente da data de vencimento do boleto.

POSSO EFETUAR O PAGAMENTO AO RECEBER O PEDIDO?

Os pedidos são sempre preparados para envio assim que ocorre a confirmação do pagamento, este é nosso procedimento padrão.

SOBRE O ENVIO E ENTREGA

SOBRE O ENVIO

Todas as informações relacionados a Envio e Prazos podem ser vistas clicando aqui

SOBRE A ENTREGA

Todas as informações relacionados a Envio e Prazos podem ser vistas clicando aqui

SEREI COBRADO POR TAXAS ALFANDEGÁRIAS?

Os preços dos produtos em nosso site são finais. Taxas alfandegárias estão inclusas neste